Proofio für Agenturen
Review-Intelligence als skalierbarer Service für eure Kunden.
Agenturen nutzen Proofio, um Bewertungsdaten zentral zu steuern, Reports zu standardisieren und aus Feedback konkrete Empfehlungen abzuleiten.
Für wen ist das
Jobs-to-be-done
Client-Feedback aus mehreren Quellen in einen klaren Monatsbericht überführen.
Struggle: Daten und Verantwortlichkeiten liegen verteilt in verschiedenen Tools.
Outcome: Ein konsistenter Reporting-Prozess mit klaren Aktionspunkten pro Kunde.
Kritische Entwicklungen vor dem Kundenmeeting erkennen.
Struggle: Negative Muster werden zu spät sichtbar und führen zu Eskalationen.
Outcome: Frühwarnsystem mit Prioritäten und sauberer Eskalationslogik.
Key outcomes
-40%
Weniger manuelle Report-Erstellung pro Kunde.
<24h
Schnellere Reaktion auf kritische Bewertungsmuster.
+15%
Stärkere Retention durch klare, messbare Insights.
Deep workflow
Schritt 1
Jeden Kunden-Workspace mit allen relevanten Quellen verbinden.
Schritt 2
Einheitliche Report-Templates mit kundenspezifischen Benchmarks nutzen.
Schritt 3
Negative Trendveränderungen und Problemcluster automatisch erkennen.
Integrationen und Feature-Mapping
Proof und Case Snippets
Schnellerer Delivery-Zyklus
Multi-Client Reporting
Ein Team hat monatliche Kundenreports von mehreren Stunden auf einen wiederholbaren Wochenprozess reduziert.
Weniger Eskalationen
Frühe Risiko-Erkennung
Negative Trends wurden vor dem nächsten Kundenmeeting erkannt und mit klaren Handlungsempfehlungen adressiert.
Complete case study
Ausgangslage
Eine Agentur mit mehreren SaaS-Kunden hatte monatliche Reporting-Prozesse, die stark von Einzelpersonen abhängig waren. Review-Daten wurden manuell gesammelt, kategorisiert und präsentiert. Dadurch war die Qualität zwischen Kundenkonten ungleich und strategische Empfehlungen waren schwer vergleichbar.
Kritische Signalsprünge wurden oft erst im Rückblick sichtbar. Das führte zu reaktiver Kommunikation statt proaktivem Stakeholder-Management.
Intervention
Das Team führte einen standardisierten Workflow ein: tägliche Signalaufnahme, wöchentliche Priorisierung, monatliche Executive-Zusammenfassung. Gleichzeitig wurden feste Kategorien und Eskalationsschwellen definiert.
Pro Kunde gab es einen klaren Owner für Triage und Reporting, wodurch Unklarheiten in der Bearbeitung deutlich reduziert wurden.
Ergebnis
Die Reporting-Zeit sank deutlich, während die Qualität und Vergleichbarkeit zwischen Kundenkonten stieg. Kritische Trends wurden früher erkannt und proaktiv adressiert.
Zusätzlich verbesserte sich die strategische Tiefe in Kundenmeetings, weil Empfehlungen auf stabilen Signalclustern statt auf Einzelbeispielen basierten.
Rollout plan
Woche 1 bis 2
Setup und Baseline
- Quellen verbinden
- Kategorien definieren
- Reporting-Baseline dokumentieren
Woche 3 bis 4
Operationalisieren
- Prioritaetslogik aktivieren
- Owner und SLA festlegen
- Erste Executive-Zusammenfassung ausrollen
Monat 2+
Skalieren
- Cross-Client Benchmarks
- Qualitaetskontrolle automatisieren
- Strategische Empfehlungen standardisieren
Typische Herausforderungen
- Bewertungsdaten liegen verteilt über viele Plattformen und Konten.
- Manuelle Reports kosten viel Account-Management-Zeit.
- Eskalationen und Antworten sind schwer zu standardisieren.
So arbeiten Agenturen mit Proofio
- Jeden Kunden-Workspace mit allen relevanten Quellen verbinden.
- Einheitliche Report-Templates mit kundenspezifischen Benchmarks nutzen.
- Negative Trendveränderungen und Problemcluster automatisch erkennen.
Typische Ergebnisse
FAQ
Ja, Agenturen können pro Kunde eigene Workspaces und Reports in einem einheitlichen Operating Model verwalten.
Bereit, von Bewertungen zu Insights zu wechseln?
Proofio hilft Teams dabei, Kundenfeedback in Trends, Vergleiche und Entscheidungen zu verwandeln.